建立更好的首席信息官（CIO）和首席营销官（CMO）的关系至关重要。 CIO的工作与技术密切相关，并与事实相联系。

首席市场营销官（CMO）的主要工作是在现有客户和潜在客户的心智中塑造故事和绘制画面。这两个角色的外貌可能会有所不同。然而，对公司的成功来说，CIO和CMO之间的有效关系至关重要。疫情影响了供应链，导致了供应链的问题，并且打乱了工作场所的秩序。公司正在竭尽全力改变营销、广告和运营策略，以满足不断变化的客户期望和新的业务环境。建立互补的信息技术和营销技术投资是至关重要的。CIO和CMO之间的紧密合作对刚刚开始数字化转型的企业非常有帮助，并且也是战略上的差异化因素。以下是有关CIO如何主动促进与CMO建立有效合作伙伴关系的建议。CIO为何需要CMO是因为人们涉足IT领域的原因有很多。很多人之所以热衷于技术，是出于对技术的纯粹热爱。当许多人开始使用新工具时，他们通常会问自己：“我可以利用它做什么呢？”「创意幻想之旅」。许多在IT领域工作的人可能没有意识到，他们的职业很大程度上不仅取决于技术创造力，还取决于他们有能力意义地交流创造性思想。

要有效地利用业务技术，并不仅仅意味着了解新工具、组织或流程能够实现什么。为了充分利用技术，必须在更广泛的背景下建立新工具、流程和组织，并以对非技术人员有意义的方式讲述商业价值的故事。

幸运的是，销售关注的焦点是如何在更广泛的故事中建立观念。市场总监及其团队通常在这方面表现出色。从这个视角来看，CMO可能是CIO最亲密的伙伴。

营销团队提供了战略性支持，使 公司的CMO团队可以向CIO团队提供两种不同级别的协助。

首先是战略性支持：IT工作通常是企业成功不可或缺的一部分，这一事实却被忽视。但是一些人需要明白，无论是股东和董事会，还是客户和潜在客户，甚至员工。首席信息官应该定期积极地与首席市场官接触，帮助他们“传达”新技术投资的重要性。作为例子，他们需要分享新的人力资源系统不仅如何能够提供良好的投资回报率和总体拥有成本，而且如何能够让员工的生活更加轻松、更加美好。

技术供应商非常清楚技术领导者“讲故事”的重要性。Zoom副首席信息官花费了大量时间来宣传公司及其产品，而且在这方面非常成功。Spotify拥有一系列备受赞誉的视频，展示了他们的DevOps文化如何助力取得成功。那些不是科技公司的首席信息官，或者更确切地说，在生产硬件、软件和云服务等产品之外的公司担任首席信息官的人，最好学习科技方面的首席信息官。市场总监和他的团队可以帮助信息主管和他的团队开展营销活动，以推广新技术的应用。他们能够确保活动吸引到所需的支持者，并持续关注，直至包括设定成功的衡量标准，以便CIO能够评估他们的效果。 营销团队的战术性协助

在实际操作中，可以为IT团队提供许多支持。通常情况下，他们会做很多演示，用来展示业务案例、展示战略计划和提高企业数字化流程的整体效率。市场总监可以与图形设计师、摄影师、插画师、音频工程师以及能够制作出精彩演示文稿的人建立联系。在个人品牌盛行的今天，打造一个引人注意且吸引人的形象至关重要，而营销可以发挥重要作用。如果CIO没有应用他们内部的专业知识，他们就会错过机会。他们可以考虑请营销帮助解决以下问题：

\n- 建立和推广他们自己的品牌以及技术团队的品牌。优化高级管理层和董事会的重要演示文稿。 组织活动，向员工详细阐述战略计划。 利用社交媒体分享技术方面的成功故事。 可视化技术的实施产生的好处包括总体成本拥有(TCO)和投资回报率(ROI)。为何首席营销官（CMO）需要首席信息官（CIO）的支持。营销团队通常是技术的早期采用者和积极的用户。许多人甚至包括内部IT团队都担心可能会与IT团队产生冲突，但实际情况并非如此。公司的首席信息官团队采用系统级视角来应对各种挑战。当CIO充分了解营销团队目前的需求和未来的计划时，他们能够提供正确的软件，并建立速度更快、可扩展性更强、整体拥有成本更低的系统。举例来说，新的图形处理包可能会更高效地在边缘计算设备上运行。SD-WAN连接可能会提高交互式媒体应用程序的运行流畅性。CIO和CMO的合作更有利：共同努力更显成效大部分公司正在积极推行数字化转型计划。数字转型需要创新技术来支持关键业务流程，因此CIO和CMO最好合作起来。IT和营销可以通力合作，实现数字化转型的关键领域包括：

潜在客户和客户互动度以及客户保持 数字媒体互动; 营销平台的选择和应用; 移动应用的开发; 为各种应用开发的物联网技术，从快闪店到产品数据采集; 指标和KPI的选择和获取; 发掘AI和机器学习的最佳应用方式; 数据可视化和展示; 数据分析与建模。 CIO如何与CMO有效互动

为了展开富有成效的对话，CIO需关注以下三个方面规划：营销对CIO团队的帮助、IT如何协助营销或二者合作实现数字营销。他们可以先关注那些具有实际指标或关键绩效指标的项目，比如营收、客户保留率和潜在客户转化率。他们应该把参与视为改善这些指标的途径。如果最初的交谈进展顺利并促成一个项目，就计划定期进行讨论。首席信息官可致力于项目并拓展各种合作领域。然而，他们不应该忽视使用非正式讨论来加强这些正式的讨论。对于团队来说，以较少结构的方式相互参与和了解非常重要。可以考虑安排员工轮岗。比如说，他们可以让信息技术人员跟随市场营销团队，以便了解他们的工作方式和内容，反之亦然。这通常会促进对未来合作和项目的构思。无论如何，在首席信息官和首席营销官之间建立良好的关系对双方和整个企业都有好处。